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Trocas e Devoluções

Devoluções

O produto pode ser devolvido em até 7 dias após seu recebimento.

Não aceitamos devoluções de produtos provenientes de mal uso.

Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o nosso SAC através do e-mail sac@ciaypslon.com.br.

 

Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve embalar o produto na embalagem original e etiqueta, e solicitar através de nosso SAC a Coleta. Todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.

Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

 

Trocas

Após a devolução caso você tenha que trocar um produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.

Para realizar a troca você deve entrar em contato com nosso SAC através do e-mail sac@ciaypslon.com.br.

A troca do produto será realizada em até 12 dias após o recebimento do produto em nossa empresa.

 

Reembolso

Informamos que o estorno é realizado ao titular do pedido por conta corrente, o valor debitado no cartão dependerá do processamento pelo banco emissor do mesmo e da data de fechamento da fatura do(a) cliente. O crédito referente ao valor do estorno poderá ser lançado na fatura do cartão.

 

O PRAZO PARA ESTORNO É CONTADO A PARTIR DO RECEBIMENTO DA MERCADORIA EM NOSSA EMPRESA